Chính sách bảo mật
Áp dụng cùng chuẩn mã hóa và lưu trữ dữ liệu trên tất cả các mục tài khoản, giao dịch và lịch sử cược.
LEGAL REFERENCE
Chính sách pháp lý và tuân thủ của dg3
Chúng tôi vận hành dg3 theo khung pháp lý minh bạch, áp dụng cho tài khoản của bạn khi bạn truy cập các bảng live casino, phòng slot...
Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuy trình xác minh tuổiKhung thanh toán minh bạchQuyền truy cập theo khu vực
Cách chúng tôi vận hành dg3 theo quy định
Nền tảng dg3 được thiết kế để tuân thủ quy định truy cập theo khu vực. Khi bạn mở tài khoản từ Việt Nam, chúng tôi xác minh danh tính của bạn thông qua quy trình KYC tiêu chuẩn trước khi bạn có thể rút tiền. Các phương thức thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ khả dụng nơi pháp luật địa
phương cho phép giao dịch này. Chúng tôi lưu trữ lịch sử tài khoản của bạn trong ba mươi sáu tháng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Mọi giao dịch qua ví điện tử đều được mã hóa theo chuẩn TLS 1.3. Bạn phải đủ tuổi theo quy định địa phương để đăng ký tài khoản và chúng tôi từ chối
truy cập từ các khu vực pháp luật hạn chế hoạt động này. Điều khoản sử dụng của chúng tôi được cập nhật mỗi quý và thông báo qua email đăng ký.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ
Liên hệ bộ phận tuân thủ của chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật hoặc quyền truy cập tài khoản của mình, bộ phận tuân thủ của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý trong ba đến năm ngày làm việc và cung cấp bản sao điều khoản đầy đủ qua email.
Đội ngũ trực tuyến
Email tuân thủ
Gửi câu hỏi về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quyền truy cập dữ liệu đến địa chỉ email tuân thủ của chúng tôi. Chúng tôi phản hồi trong ba đến năm ngày làm việc với tài liệu chính thức và hướng dẫn cụ thể cho tài khoản của bạn.
Chat trực tiếp
Bộ phận hỗ trợ của chúng tôi có thể giải đáp các câu hỏi chung về điều khoản và chuyển tiếp yêu cầu phức tạp đến nhóm pháp lý. Chat trực tiếp hoạt động từ chín giờ sáng đến mười một giờ đêm theo giờ Việt Nam.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập thư viện tài liệu pháp lý của chúng tôi để tải xuống bản sao điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và hướng dẫn xác minh tài khoản. Mỗi tài liệu có dấu thời gian phiên bản để bạn biết khi nào chúng tôi cập nhật.
TÍNH MINH BẠCH
Cách chúng tôi xây dựng niềm tin pháp lý
Chúng tôi công bố quy trình xử lý dữ liệu, lịch sử cập nhật điều khoản và cơ chế giải quyết tranh chấp để bạn hiểu rõ quyền...
Cập nhật điều khoản minh bạch
Chúng tôi công bố lịch sử sửa đổi điều khoản với dấu thời gian và tóm tắt thay đổi chính...
Quy trình KYC rõ ràng
Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh và xác minh địa chỉ trước lần rút tiền đầu...
Chính sách bảo mật dữ liệu
Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản của bạn trên máy chủ được mã hóa và không chia sẻ...
Giải quyết tranh chấp
Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản hoặc giao dịch, bạn có thể...
Tuổi tối thiểu và giới hạn khu vực
Chúng tôi từ chối đăng ký từ người chưa đủ tuổi theo quy định địa phương và chặn truy cập...
Lưu trữ giao dịch
Mọi khoản nạp, rút và cược của bạn được lưu trong ba mươi sáu tháng. Bạn có thể xuất báo...
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh khung pháp lý giữa các trang
Chúng tôi áp dụng cùng nguyên tắc tuân thủ trên mọi phần của dg3. Bảng dưới đây cho thấy cách chính sách bảo mật, điều khoản thanh toán và quy trình xác...
Xác minh KYC
Quy trình hai đến bốn giờ cho lần rút tiền đầu tiên, bất kể bạn chơi slot, live casino hay sportsbook.
Điều khoản thanh toán
MoMo, ZaloPay và VNPay tuân theo cùng giới hạn giao dịch và thời gian xử lý trên mọi phần của nền tảng.
Tuổi tối thiểu
Yêu cầu tuổi theo quy định địa phương được kiểm tra khi đăng ký và xác minh lại khi rút tiền lần đầu.
Giới hạn khu vực
Chặn truy cập từ các khu vực pháp luật hạn chế ở mọi trang, không chỉ trang đăng ký hay thanh toán.
Lưu trữ giao dịch
Ba mươi sáu tháng cho mọi khoản nạp, rút và cược, có thể xuất báo cáo từ trang tài khoản bất kỳ lúc nào.
Cập nhật điều khoản
Thông báo ba mươi ngày trước khi áp dụng phiên bản mới của điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật.
Những yếu tố định hình trải nghiệm pháp lý
Chúng tôi thiết kế dg3 với giao diện tài khoản rõ ràng, lịch sử giao dịch dễ xuất và email thông báo tự động để bạn...
Giao diện tài khoản minh bạch
Trang tài khoản của bạn hiển thị trạng thái xác minh, giới hạn giao dịch hiện tại và thời hạn lưu trữ dữ liệu. Bạn có thể xem mọi thông tin này mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ, giúp bạn tự quản lý tuân thủ.
Xuất báo cáo giao dịch
Nhấn nút xuất trên trang lịch sử để tải file CSV chứa mọi khoản nạp, rút và cược trong khoảng thời gian bạn chọn. File này có định dạng chuẩn để bạn đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc báo cáo thuế.
Email thông báo tự động
Chúng tôi gửi email khi điều khoản thay đổi, khi tài khoản cần xác minh bổ sung hoặc khi giao dịch vượt ngưỡng cần kiểm tra. Bạn không bỏ lỡ thông tin quan trọng ảnh hưởng đến quyền truy cập của mình.
Quy trình xóa tài khoản
Nếu bạn muốn đóng tài khoản vĩnh viễn, chúng tôi cung cấp biểu mẫu yêu cầu xóa dữ liệu. Sau ba mươi ngày xử lý, chúng tôi xóa thông tin cá nhân và chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch theo yêu cầu kiểm toán pháp lý.
Kiểm tra địa chỉ IP tự động
Hệ thống của chúng tôi xác minh địa chỉ IP mỗi khi bạn đăng nhập để đảm bảo bạn truy cập từ khu vực cho phép. Nếu địa chỉ IP thay đổi bất thường, chúng tôi tạm khóa tài khoản và yêu cầu xác minh bổ sung.
Lịch sử sửa đổi điều khoản
Truy cập thư viện phiên bản điều khoản với dấu thời gian và tóm tắt thay đổi cho mỗi lần cập nhật. Bạn có thể tải xuống phiên bản cũ để so sánh hoặc giữ làm tài liệu tham khảo khi cần.
Giải đáp về khung pháp lý của dg3
Bạn có thể truy cập dg3 từ Việt Nam nơi pháp luật địa phương cho phép hoạt động này. Chúng tôi kiểm tra địa chỉ IP khi bạn đăng nhập và yêu cầu giấy tờ tùy thân khi rút tiền để xác nhận vị trí của bạn.
Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong ba mươi sáu tháng kể từ giao dịch cuối cùng để đáp ứng yêu cầu kiểm toán. Sau thời gian này, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Chúng tôi gửi email thông báo ba mươi ngày trước khi phiên bản điều khoản mới có hiệu lực. Email này chứa tóm tắt thay đổi chính và liên kết đến phiên bản đầy đủ để bạn xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.
Chúng tôi yêu cầu giấy tờ tùy thân có ảnh như CMND hoặc hộ chiếu, cùng với hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng để xác minh địa chỉ. Quy trình này mất hai đến bốn giờ trong giờ làm việc.
Có, bạn có thể xuất file CSV chứa lịch sử giao dịch từ trang tài khoản hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu này trong năm ngày làm việc.
Chúng tôi mã hóa mọi giao dịch theo chuẩn TLS 1.3 và không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay. Bạn có thể xem chi tiết trong chính sách bảo mật đầy đủ.
Có, bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu trên trang cài đặt. Chúng tôi xử lý trong ba mươi ngày và xóa thông tin cá nhân, chỉ giữ lại dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý.